Parishuttle FAQ
Comment faire ma réservation ?
Vous pouvez :
- Compléter le formulaire sécurisé de réservation en ligne sur www.parishuttle.com
- Nous contacter au 01 53 39 18 18 (Appel gratuit depuis la France au 0800 699 699).
- Nous faxer votre demande au 01 53 39 13 13.
Comment puis-je payer ma réservation ?
Toutes les réservations effectuées via notre site Web sécurisé, sont payées à l'avance par carte de crédit (Visa ou MasterCard).
Il vous suffit d'imprimer votre confirmation de réservation et de la remettre en main propre au chauffeur à votre arrivée à l'aéroport.
Les enfants payent-ils?
Pour les enfants de 0 à 10 ans = Tarif de 10 Euros par trajet
Pour les enfants de plus de 10 ans = Tarif Adulte
Votre site Web est-il sécurisé ?
Notre formulaire de réservation en ligne est sécurisé.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Nous vous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance afin que notre équipe puisse traiter votre réservation. Cependant, nous ferons tout notre possible pour répondre favorablement à vos demandes de réservation de dernière minute.
Que se passe t-il si je veux annuler ma réservation ?
En cas d'annulation par le client, les frais suivants sont retenus :
- Plus de 2 jours avant la date de transfert, 5% du montant total
- 2 jours avant la date de transfert, 20% du montant total
- La veille du transfert, 50% du montant total
- Le jour du transfert : Aucun remboursement.
Où trouverai-je le minibus de Parishuttle quand je serai à l'aéroport ?
Dès votre arrivée, avant de récupérer vos bagages, téléphonez nous au numéro gratuit 0800 699 699 depuis une cabine téléphonique France Télécom sans carte, ni monnaie. Une téléopératrice vous indiquera le lieu de rendez-vous avec votre chauffeur.
Pourquoi dois-je appeler dès mon arrivée à l'aéroport ?
Il est important que vous nous appeliez à votre arrivée à l'aéroport, avant de récupérer vos bagages, au numéro vert 0800 699 699 pour nous informer de votre arrivée.
Ainsi, alors que vous récupérez vos bagages, votre chauffeur se dirige vers le lieu de rendez-vous.
Si vous êtes retardé au passage de la douane ou en récupérant vos bagages, merci de nous appeler pour nous prévenir.
Quelles sont vos heures de bureau et vos horaires de transfert ?
Nos bureaux sont ouverts tous les jours de 7h00 à 23h00.
Notre service de navette fonctionne tous les jours 24h/24.
Que dois-je faire si vos bureaux sont fermés à mon arrivée ?
Si vous nous appelez en dehors des heures d'ouverture, merci de suivre les instructions de la messagerie vocale, ou celles précisées sur votre confirmation. Votre chauffeur vous attendra au point de rendez-vous indiqué.
Que se passe t-il si mon vol a du retard ?
Nous attendrons jusqu'à 1 heure après l'heure d'arrivée prévue de votre vol Passé ce délai, nous ferons de notre mieux pour assurer votre transfert mais nous ne pouvons rien garantir
A quoi ressemblent vos véhicules ?
Nos véhicules sont des mini van de 4 ou 8 places, spacieux et confortables. Ils sont climatisés, non-fumeurs et équipés d'un système de GPS. De couleur Gris argenté, ils portent l'inscription PARISHUTTLE de chaque coté du véhicule.
Comment connaître l'heure de prise en charge pour mon départ?
L'heure de ramassage est indiquée sur votre confirmation.
En temps normal, nous vous prenons en charge 3 heures avant l'heure de décollage de votre vol.
Cependant, il est important que vous nous appeliez 48H avant la date de votre départ afin d'en confirmer les détails (heure et adresse de prise en charge)
Quels sont les lieux de prise en charge et de dépose ?
Nous fournissons un service de navettes porte à porte.
Nous vous prenons en charge à votre terminal d'arrivée à l'aéroport et vous transportons jusqu'à votre adresse à Paris.
Le jour de votre départ, nous vous prenons en charge à votre adresse à Paris et vous déposons au Terminal de décollage du vol.
Quels aéroports desservez-vous ?
Nous désservons les aéroports de Roissy Charles de Gaulle, Orly, Beauvais et Bourget.
Effectuez vous des transferts en dehors de Paris ?
En cas de prise en charge ou dépose en dehors de Paris, merci de nous contacter.
Combien de temps faut-il pour aller de Paris à l'aéroport ou inversement ?
La durée du trajet dépend du trafic, du lieu de prise en charge et de dépose.
Nous estimons à environ 1 heure votre temps de transfert.
Combien de bagages puis-je apporter ?
Vous pouvez apporter une valise de taille moyenne et un bagage à main par personne.
Si vous avez plus de bagages, signalez-le nous en contactant notre service de réservation qui vous indiquera le montant du supplément à payer.
Fournissez-vous des sièges bébé?
Non, Nous ne fournissons pas de sièges bébé. Merci de nous prévenir si vous apportez votre propre siège bébé.
Si vous utilisez un siège bébé fixé sur un siège passager, vous payez le prix adulte.
Dois-je laisser un pourboire au chauffeur ?
Le pourboire n'est pas obligatoire et est laissé à la discrétion du client.
Si vous avez une question qui n'est pas listée ci-dessus ?